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Por que o atendimento ao cliente do cassino online faz perguntas estranhas?

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Embora o título do nosso guia possa parecer bastante provocativo, às vezes há a sensação de que o atendimento ao cliente do cassino online está pedindo aos jogadores coisas absolutamente estranhas. O que queremos dizer com isso? Bem, você já foi convidado a enviar uma foto de sua conta de gás para o atendimento ao cliente?

1. Que conta de gás milagrosa – alguém na Finlândia ainda usa fogão a gás?

2. Aqui está uma grande quantia de dinheiro a ser retirada – e se eu não tiver um pedaço de papel como esse, que tal a minha retirada, então?

3. Devo postar uma nova foto minha segurando um passaporte próximo ao rosto. Por quê? Bem, porque na minha foto anterior, a mão inteira não cabia na foto, minha cabeça quando é irritantemente grande.

Respostas do jogador para sempre

Por que estou sendo questionado como estúpido?

É bem verdade que você pode ser solicitado a tirar uma foto de uma fatura oficial como jogador. Este procedimento está relacionado ao fato de que o casino online que você está usando provavelmente está em Malta. A fatura também mostra o nome e o endereço residencial do jogador. E o fato de você encontrar a fatura certa provavelmente significa que você também mora nesse endereço. As licenças de cassino online regulam a precisão com que cada cassino deve ser capaz de identificar seus clientes e verificar suas identidades. Por exemplo, os cassinos licenciados em Malta terão que usar todos os meios possíveis para combater a lavagem de dinheiro e outros crimes. Ao retirar mais de € 2.300, você terá que passar pela culpa do cassino. Poderão ser solicitadas fotos dos seguintes documentos:

  • Passaporte
  • Uma cópia de uma conta relacionada ao seu domicílio, como uma conta de gás, luz ou água. Contas de celular não são aceitas
  • Prova de que você é aquele cuja identidade está usando: uma foto do seu rosto ao lado da qual você está segurando um passaporte (o cassino online compara seu rosto com a imagem no documentário)
  • Comprovante de sua conta bancária mostrando seu nome e número de conta bancária
  • Prova de sua carteira eletrônica, como Skrill ou Neteller
  • Fotos de todos os cartões de crédito que você usa na frente e no verso. Você pode ocultar o número do certificado do cartão, mas nada mais em qualquer lado do cartão

Depois de ganhar uma grande quantia em dinheiro, esse procedimento pode parecer muito complicado. Os melhores casinos tornaram o download de documentos conveniente e pode fazê-lo através da sua conta de jogo. Bons cassinos também enviarão informações por e-mail ou mensagem de texto quando seu documento for aprovado ou rejeitado.

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