Promoções de bônus de cassino – como funcionam

No entanto, a maioria dos cassinos usa boletins informativos por e-mail como seu principal canal de marketing para clientes antigos, pois as mensagens de texto e outros anúncios enviados para o telefone costumam ser considerados incômodos.

Por que recebi uma oferta diferente de um casino online da do meu amigo?

É muito comum que amigos recebam ofertas de valores diferentes na mesma semana do mesmo casino online. Todo o resto no boletim informativo pode parecer idêntico, como introduções a jogos novos recém-lançados e a aparência do boletim informativo. Mas onde lhe é oferecido um bônus de depósito de 100% até € 50, um amigo recebe um bônus de depósito de 100% até € 100. Você pode estar pensando que o casino online foi incomodado e que eles terão de corrigir o erro se houver algum erro de digitação em seu boletim informativo. Mas provavelmente não é o caso. A seguir, explicaremos o porquê.

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Até € 1200

O bônus do cassino é determinado pelos dados do seu jogo

Os casinos online são bastante avançados no uso de dados para apoiar as suas decisões. Então, o que isso significa supostamente na prática? Não seria mais justo que as ofertas fossem iguais para todos? O cassino online vê isso de forma bem diferente. A equipa de CRM do casino, a equipa responsável pelas newsletters, analisa constantemente o quão valioso cada cliente é para o casino. Alguns clientes solicitam bônus extras do atendimento ao cliente com muita frequência e, portanto, “usam” seus bônus com antecedência. Além disso, o atendimento ao cliente pode muitas vezes ser frustrado com futuras solicitações de extrabon e você será classificado onde os bons negócios não estão mais acontecendo.

Por outro lado, a equipe de CRM também precisa filtrar da lista de destinatários de boas campanhas os clientes que estão claramente buscando apenas bônus de boas-vindas e, em seguida, trocar de cassino após os primeiros bônus terem sido usados, haja uma vitória ou não. A equipe de CRM faz isso, seja por meio de um sistema automatizado ou manualmente, discutindo seu perfil com o departamento de pagamento e scam. Esta discussão é feita * anonimamente usando um número de jogador *. Em geral, não é considerado necessário nos corredores se Repe Räikkönen criou uma nova conta de jogador para o próximo cassino novamente após o término do primeiro bônus ou não. Isso também seria uma violação da lei de proteção de dados.

E se o seu perfil de jogador chegar tão longe nas verificações da equipe de CRM, seu número de jogador ainda terá que passar pelo último obstáculo, que é a soma de suas apostas em relação aos montantes perdidos. Contanto que você não tenha se tornado muito caro para um cassino online recentemente (ou seja, ganhou uma grande quantidade de dinheiro), você deve dar prêmios extras. Desde que tenha depositado dinheiro real no casino online nos últimos três meses e o montante seja superior ao limite mínimo definido pelo casino, continuará a receber newsletters por email como de costume. Mas se você ganhar muito, os e-mails podem ficar em silêncio por um momento. Mas, uma vez que o cassino normalmente não quer perder você como jogador, as ofertas começarão a aparecer em seu e-mail novamente em breve. Especialmente quando você começar a depositar dinheiro novamente e continuar jogando normalmente.

Como funciona o marketing de cassino online

Os cassinos online geralmente querem ser o primeiro cassino a publicar um novo jogo em seu site e ter tempo para informá-lo sobre isso. Como muitos jogadores jogam em vários cassinos ao mesmo tempo, os departamentos de CRM precisam anunciar novos jogos o mais rápido possível. Nenhum cassino quer perder para outro cassino online nesta corrida porque isso significaria os euros mais perdidos para eles. E como os jogos e boletins informativos são publicados com um intervalo de tempo muito curto, você pode se perder em erros de digitação ou impressões ilegíveis.

E porque trabalhar em cassinos online é dinâmico e as pessoas mudam de lugar como meias, o cassino pode perder a única equipe que fala finlandês sem um funcionário substituto. A equipe de marketing do cassino online geralmente também trabalha à noite e nos finais de semana para promoções especiais. Da mesma forma, se não for possível automatizar algumas campanhas promocionais de forma que ninguém tenha que apertar um botão para enviar newsletters, a equipe de CRM deve estar disponível para o cassino em todos os momentos nas horas vagas.

O atendimento ao cliente pode ajudar se minha oferta for pior do que as outras?

A resposta a esta pergunta é sim e não. O casino online não tem necessariamente de lhe dar nada extra, mesmo que não tenha recebido um fax com os jogos recentemente. Mas, uma vez que o trabalho do atendimento ao cliente é tentar manter os bons jogadores felizes, às vezes entrar em contato pode ser um pouco agradável. No entanto, as melhores ofertas serão incluídas no email com as newsletters. Então, como você pede ao serviço de atendimento ao cliente bônus extras de cassino? Na maioria das vezes, os clientes que solicitarem um bônus extra entrarão em contato com o atendimento ao cliente por meio da janela de bate-papo. Perguntas por e-mail também são feitas de vez em quando. A mensagem que você envia não precisa ser nova de forma alguma. Especialmente desde o atendimento ao clientece geralmente está muito ocupado e executa bate-papos de 4 a 8 clientes ao mesmo tempo.

Quanto mais rápido você conseguir formular uma mensagem que soe muito amigável, melhores serão suas chances de ter uma pessoa de apoio ao seu lado. A palavra de agentes experientes também tem tanto peso que, se você conseguir fazer isso a seu favor, a equipe de CRM ou o VIP Manager pode abrir uma exceção para você e adicionar um pequeno bônus ou giros grátis à sua conta de jogador. Mas tenha em mente que isso é puramente um serviço para você e você não deve tentar tirar proveito disso. O atendimento ao cliente só lhe dará bônus se você não for rude, mas conseguir escrever a mensagem em um tom muito amigável. Quanto mais rude você for com o atendimento ao cliente, mais fácil será para eles se recusarem educadamente a lhe dar um bônus extra.